Política de Devoluciones y Reembolsos – METRA PLAST
En METRA PLAST, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones:
- Plazo de devolución Tienes un plazo de 14 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
- Condiciones del producto Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:
Sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
En su empaque original y con las etiquetas intactas (especialmente para rollos de vinipel, bolsas y portacomidas por razones de higiene).
- Proceso de devolución Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro WhatsApp o al correo electrónico indicado en la sección de contacto.
- Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 8 días hábiles a través del mismo medio de pago o transferencia bancaria acordada.
- Gastos de envío Si la devolución es por un defecto de fábrica o error en el despacho, nosotros asumimos el costo del envío en Medellín. Si es por cambio de opinión, el cliente asumirá el costo del transporte